Preguntas frecuentes:

¿Por qué no se cobra mi cheque? Si está fuera del horario comercial normal o durante el fin de semana, SAM no siempre puede verificar los usuarios de máquinas por primera vez o los pagadores no verificados. Esto se debe a que los pagadores/emisores de cheques no siempre están abiertos para verificar el cheque. Si es la primera vez que lo usa, o si está cobrando un cheque de un pagador no verificado, deberá regresar durante el horario comercial habitual. Una vez que usted y el pagador estén en el sistema, podrá cobrar un cheque fuera del horario de atención y al instante.

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¿Puedo cobrar un cheque personal?  Debido a que el fraude es tan común con los cheques personales, no los cobramos.

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¿Por qué no se escanea mi huella digital? Coloque su dedo en el escáner y manténgalo presionado hasta que cada casilla se llene con una marca verde o una x roja.

¿Cuáles son las tarifas de las máquinas SAM?  Las tarifas de las máquinas SAM dependen del minorista local y de las regulaciones estatales, pero por lo general oscilan entre el 2 y el 7 %. Llame al 1-800-948-9819 para obtener información detallada.  

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Si la máquina no cobra mi cheque, ¿se marcará? No, no se marcará.  

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¿Puedo cobrar un cheque en cualquier máquina SAM? ¡Sí! Una vez registrado en el sistema SAM, puede cobrar su cheque en menos de 60 segundos en cualquiera de las más de 300 máquinas SAM en todo el país.

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¿Qué hago si mi cheque/ID/recibo está atascado en la máquina? Llame al 1-800-948-9819. El equipo de soporte de SAM Machine resolverá el problema de forma remota.

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¿Hay un cheque máximo/límite?  No hay límite, aunque preferimos mantenerlo por debajo de $10,000 para propósitos de informes. Le recomendamos que llame a su minorista local para confirmar que pueden cobrar el cheque sin tener que reparar primero la máquina.